談到ERP，大家既熟悉，又陌生；既愛(ài)且恨。對(duì)于ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)也是見(jiàn)仁見(jiàn)智，各種誤解、曲解。

　　ERP系統(tǒng)本身是一項(xiàng)極其復(fù)雜、專業(yè)的龐大工程今天的分享，是希望能夠幫助大家對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的困局有個(gè)深入、透明的理解，同時(shí)也提供了一些個(gè)人的解決方案和建議。

　　01 什么是ERP系統(tǒng)？

　　ERP的前生今世

　　概括來(lái)說(shuō)www.cechina.cn，ERP的發(fā)展簡(jiǎn)史大約經(jīng)歷了五個(gè)階段：

　　第一階段，庫(kù)存管理。主要內(nèi)容是物料的倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料庫(kù)存量管控、物料庫(kù)存策略管控。

　　第二階段，物料計(jì)劃管理。主要內(nèi)容是生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和物料庫(kù)存量之間的整合。

　　第三階段，制造資源計(jì)劃管理，即MRPII。主要內(nèi)容是物料需求計(jì)劃與產(chǎn)能分析之間的整合。包括物料管控、設(shè)備管控、產(chǎn)能分析、人力資源分析等。

　　第四階段，企業(yè)資源計(jì)劃管理，即ERP。主要是制造資源計(jì)劃與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的整合，更有延伸到客戶管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　第五階段，集團(tuán)化的遠(yuǎn)程管控，即ERP集成。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的、多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)務(wù)、多地域的遠(yuǎn)程集成管控，也就是多個(gè)單一、獨(dú)立ERP“單元”的集成管控。

　　這五個(gè)階段是中小企業(yè)的發(fā)展歷程中必經(jīng)的管理提升之路，正是由于諸多企業(yè)沒(méi)有搞清自己管理水平和發(fā)展階段的位置，盲目實(shí)施ERP系統(tǒng)，結(jié)果都是以失敗而告終。

　　ERP系統(tǒng)≠ERP軟件系統(tǒng)

　　將兩者混為一談，是目前大多數(shù)人對(duì)ERP的最大誤解！這也是ERP軟件商對(duì)企業(yè)的最大忽悠和誤導(dǎo)，ERP實(shí)施中的各種障礙和煩惱大都源于此。

　　ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，內(nèi)涵是指整個(gè)企業(yè)運(yùn)行和管控。ERP軟件只是對(duì)ERP系統(tǒng)的提煉和簡(jiǎn)化，二者屬于內(nèi)容與形式的哲學(xué)范疇。二者最大區(qū)別是：ERP系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)行體系與人的高度融合，是活性的管理；而ERP軟件只是一套管理工具，是供人使用的工具。所謂“智能”也是“機(jī)械化”的程序而已。但是，企業(yè)如果將兩者混淆不清，往往帶來(lái)比較嚴(yán)重的后果。

　　首先，由于ERP體系復(fù)雜而企業(yè)業(yè)務(wù)又是不斷在變化控制工程網(wǎng)版權(quán)所有，很容易誤導(dǎo)企業(yè)貪大求全地選擇ERP軟件，導(dǎo)致ERP軟件實(shí)施無(wú)法進(jìn)行，甚至失敗。

　　其次，ERP軟件的本質(zhì)是工具。既然是工具，就不可能完全取代人的作用。認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn)，很容易想當(dāng)然ERP軟件是萬(wàn)能的，可以解決所有業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　再次，無(wú)法根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況靈活實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是客觀存在的，但ERP軟件的功能可多可少。

　　最后，這種混淆派生出過(guò)多似是而非的思想觀念ConTROL ENGINEERING China版權(quán)所有，比如ERP過(guò)時(shí)論、ERP日薄西山等等。

　　ERP軟件選擇的五大誤區(qū)

　　1·企業(yè)實(shí)施ERP功能越全越好

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)，不是要解決所有管理問(wèn)題，而是要規(guī)范管理運(yùn)行，加快運(yùn)行效率；企業(yè)要清醒地認(rèn)識(shí)自己，尤其是要符合企業(yè)自身的人力資源現(xiàn)狀，切合實(shí)際的實(shí)施目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。

　　2·價(jià)格越低越好，對(duì)方承諾越多越好

　　價(jià)格過(guò)低，對(duì)方一定會(huì)出現(xiàn)偷工減料；承諾不切實(shí)際，兌現(xiàn)肯定成問(wèn)題。最可怕的是對(duì)方為了減少成本，在項(xiàng)目中掩蓋嚴(yán)重的管理缺陷和業(yè)務(wù)陷阱，給后續(xù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作埋下危機(jī)。

　　3·軟件產(chǎn)品知名度越高越好

　　知名度越高，溢價(jià)也越高。軟件功能很容易出現(xiàn)質(zhì)量過(guò)剩。產(chǎn)品關(guān)鍵不在知名度，更重要的是否符合企業(yè)管理實(shí)際狀況和發(fā)展階段。

　　4·盲目民主決策

　　人多不僅無(wú)益，更容易生亂！ERP系統(tǒng)是一套復(fù)雜、專業(yè)的軟件產(chǎn)品，專業(yè)性是其決策關(guān)鍵。只有專業(yè)的人員才有資格參與選擇決策。外行強(qiáng)勢(shì)參與，往往添亂！

　　5·業(yè)務(wù)需求直接來(lái)自于操作層面，并以此作為選擇軟件決策依據(jù)

　　ERP系統(tǒng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性和復(fù)雜性，都決定了必須對(duì)零星的需求做全面的提煉和整合。簡(jiǎn)單以此作為需求決策，只能說(shuō)是本末倒置！

　　02 ERP系統(tǒng)思維是什么？

　　ERP系統(tǒng)≠ERP軟件系統(tǒng)

　　把二者混為一談，是目前大多數(shù)人對(duì)ERP最大的誤解！ERP軟件商對(duì)企業(yè)的最大欺騙和誤導(dǎo)也正是源于此控制工程網(wǎng)版權(quán)所有，ERP實(shí)施過(guò)程中的種種困難和困難大多來(lái)自此。

　　ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫(xiě)，其內(nèi)涵是企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)與管理。ERP軟件是對(duì)ERP系統(tǒng)的一種精煉和簡(jiǎn)化，它們屬于內(nèi)容和形式的哲學(xué)范疇。兩者最大的不同之處在于：ERP系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)與人高度融合的動(dòng)態(tài)管理；ERP軟件只是一套管理工具，是供人使用的工具。而所謂的“聰明”也只是“機(jī)械化的”程序。但企業(yè)若將二者混為一談，往往會(huì)帶來(lái)較為嚴(yán)重的后果。

　　第一，由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性和企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷變化，很容易使企業(yè)對(duì)ERP軟件的選擇產(chǎn)生偏差，從而導(dǎo)致ERP軟件實(shí)施的失敗。

　　第二，ERP軟件的本質(zhì)是工具。因?yàn)樗枪ぞ?，所以不可能完全代替人的工作。如果沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，就很容易認(rèn)為ERP軟件是解決所有業(yè)務(wù)問(wèn)題的萬(wàn)能軟件。

　　第三，是不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活實(shí)施ERP軟件系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)總是客觀存在的，但ERP軟件卻功能繁多，功能單一。

　　ERP系統(tǒng)聚焦于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中最關(guān)鍵活動(dòng)的支持www.cechina.cn，可以滿足企業(yè)大部分關(guān)鍵性的需求，所以通常都是應(yīng)用系統(tǒng)的核心，而如果需要對(duì)一些領(lǐng)域做更高級(jí)和專業(yè)化的管理，則可以選擇集成對(duì)應(yīng)的專業(yè)系統(tǒng)。在信息化建設(shè)中需要基于各類系統(tǒng)的功能定位，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和應(yīng)用。